Αποστολή και παράδοση παραγγελιών

Στο Workout Industry οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 4 εργάσιμων ημερών από την καταχώρισή τους.

Η παράδοση υπολογίζεται συνήθως εντός 10 εργάσιμων ημερών συνολικά από την ημερομηνία της παραγγελίας, ανάλογα με τον προορισμό και τον χρόνο εξυπηρέτησης της εταιρείας courier.

Με την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε email με τα στοιχεία παρακολούθησης του δέματος, ώστε να ενημερώνεστε για την πορεία του.

Εάν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, μπορείτε επίσης να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας από την ενότητα «Ο λογαριασμός μου».

Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή προκύψει ζήτημα που επηρεάζει την αποστολή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να συμφωνήσουμε τον τρόπο εξυπηρέτησης.

Αλλαγές προϊόντων

Αν επιθυμείτε διαφορετικό μέγεθος, χρώμα ή άλλο προϊόν, μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Η διαδικασία ξεκινά με τηλεφωνική επικοινωνία στο 2310 868 949, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 22:00, Σάββατο 11:00-18:00. Δεν χρειάζεται να συμπληρώσετε φόρμα αλλαγής. Κατά την επικοινωνία, θα σας ζητήσουμε τον αριθμό παραγγελίας και θα σας ενημερώσουμε για τη διαθεσιμότητα του προϊόντος που επιθυμείτε και τις οδηγίες επιστροφής.

Μετά την επιβεβαίωση της αλλαγής, παρακαλούμε να αποστείλετε το προϊόν εντός 3 ημερών στη διεύθυνση:

Παρασκευοπούλου 14, Θεσσαλονίκη 546 40

Για την εμπορική αλλαγή, το προϊόν πρέπει:

• Να μην έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή υποστεί φθορά.
• Να διατηρεί τις ετικέτες και την αρχική του συσκευασία.
• Να συνοδεύεται από το παραστατικό αγοράς ή άλλο αποδεικτικό της παραγγελίας.

Αλλαγές εντός Ελλάδας

Η πρώτη αλλαγή είναι δωρεάν, εφόσον η επιστροφή πραγματοποιηθεί μέσω ACS Courier, με χρέωση παραλήπτη και σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

Για κάθε επόμενη αλλαγή, η χρέωση ανέρχεται σε 3€ και προστίθεται στην παραγγελία αντικατάστασης.

Από τη δεύτερη αλλαγή και μετά, μπορείτε να επιλέξετε άλλη εταιρεία courier για την επιστροφή, αναλαμβάνοντας το κόστος της αποστολής. Η χρέωση της παραγγελίας αντικατάστασης παραμένει 3€.

Αλλαγές παραγγελιών από την Κύπρο

Οι επιστροφές για αλλαγή πραγματοποιούνται μέσω ACS Courier, κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης.

Για την πρώτη αλλαγή παραγγελίας αξίας έως 100€, η χρέωση είναι 10€. Κάθε επόμενη αλλαγή επιβαρύνεται επίσης με 10€, τα οποία προστίθενται στην παραγγελία αντικατάστασης.

Αντικαταβολή μετά από αποτυχημένη παράδοση

Εάν μια παραγγελία δεν παραδοθεί μετά από προσπάθεια παράδοσης, παρότι τα στοιχεία διεύθυνσης και επικοινωνίας είναι σωστά, για την επαναποστολή της απαιτείται εξόφληση με άλλον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής. Η αντικαταβολή δεν είναι διαθέσιμη για τη συγκεκριμένη επαναποστολή.

Επιστροφή χρημάτων και υπαναχώρηση

Για αγορές από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.

Για να μας ενημερώσετε, μπορείτε να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 2310 868 949, Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 – 22:00, Σάββατο 11:00-18:00, δηλώνοντας σαφώς ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά. Η άσκηση του δικαιώματός σας δεν προϋποθέτει έγκριση από το κατάστημα ούτε χρήση συγκεκριμένης φόρμας.

Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί πίσω εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης, στη διεύθυνση Παρασκευοπούλου 14, Θεσσαλονίκη 546 40. Κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας.

Παρακαλούμε να συσκευάσετε προσεκτικά το προϊόν, χρησιμοποιώντας όπου είναι δυνατόν την αρχική του συσκευασία, και να συμπεριλάβετε το παραστατικό αγοράς ή τα στοιχεία της παραγγελίας.

Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν στον βαθμό που χρειάζεται για να διαπιστώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του. Εάν έχει χρησιμοποιηθεί πέρα από αυτό το αναγκαίο όριο, ενδέχεται να προκύψει μείωση της αξίας του, για την οποία ευθύνεστε σύμφωνα με τη νομοθεσία.

Κόστος επιστροφής

Στην περίπτωση υπαναχώρησης, το άμεσο κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη.

Εάν επιλέξετε επιστροφή μέσω ACS Courier με χρέωση παραλήπτη, το κόστος ανέρχεται σε 10€ για Ελλάδα / 15€ για Κύπρο. Εφόσον συμφωνήσετε να το αναλάβουμε για λογαριασμό σας, το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων.

Πώς επιστρέφονται τα χρήματα

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας για την υπαναχώρηση. Μπορούμε να την αναστείλουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Για υπαναχώρηση από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφονται και τα έξοδα της αρχικής βασικής αποστολής. Δεν επιστρέφεται η πρόσθετη χρέωση που προκύπτει αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τη βασική επιλογή που προσφέρουμε.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά σε διαφορετικό τρόπο, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνσή σας.

Για παραγγελίες που εξοφλήθηκαν με αντικαταβολή, μπορεί να πραγματοποιηθεί τραπεζική κατάθεση, κατόπιν συμφωνίας σας, σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

Ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν

Αν παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας στο 2310 868 949 για να οργανώσουμε την εξυπηρέτησή σας χωρίς επιβάρυνση για τη σχετική επιστροφή.

Οι όροι της προαιρετικής αλλαγής προϊόντων δεν περιορίζουν τα νόμιμα δικαιώματά σας για ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στην παραγγελία.